Bestellen en verzenden

Ik heb een vraag over...

Hoe kan ik bestellen in de webshop van Lunado?
Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
Welke bezorg- en levertijden worden gehanteerd?
Is het mogelijk mijn bestelling op dezelfde dag op te halen?
Waar kan ik terecht met een vraag over een factuur?

Hoe kan ik bestellen in de webshop van Lunado?
Nadat u een account aanmaakt, kunt u in onze webshop eenvoudig bestellingen plaatsen. Na afloop van uw bestelling krijgt u per mail een orderbevestiging. Wij raden u aan deze goed door te nemen. Indien de order niet klopt, dient u contact met ons op te nemen vóór 12:00 uur de volgende werkdag na ontvangst van uw bestelling.

Let wel: wanneer u niet tijdig contact met ons opneemt, zijn de kosten die gemoeid zijn met het wijzigen van de order, voor uw rekening.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?
De verzendkosten van uw bestelling worden in het winkelmandje toegevoegd aan uw bestelling. Dit doen we zo, omdat de verzendkosten van meerdere factoren afhankelijk zijn. Denk hierbij aan gewicht, lengte, aantal goederen etc. Heeft u hier vragen over? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.

Welke bezorg- en levertijden worden gehanteerd?
Onze producten worden na bestelling bezorgd door DHL of Wesseling. U kunt in de orderbevestiging vinden welke vervoerder uw bestelling zal bezorgen. Bovendien kunt u uw bestelling volgen met een track & tracenummer.

Is het mogelijk mijn bestelling op dezelfde dag op te halen?
Uw product liever bij ons ophalen? Dat kan! Bij Lunado is het mogelijk uw product al dezelfde dag bij ons op locatie op te halen.

Waar kan ik terecht met een vraag over een factuur?
Heeft u een vraag over een factuur? Of wenst u een kopie van een factuur te ontvangen? Vul dan onderstaand contactformulier in of ga naar onze contactpagina. Wij helpen u graag verder. Wij verzoeken u de volgende gegevens - indien van toepassing - in het bericht op te nemen:

• Bestel- of factuurnummer
• Factuurbedrag of betaalde bedrag
• Datum van betaling

Let wel: de gegevens op een kopie van een factuur kunnen niet veranderd of aangepast worden.

Wij respecteren de privacy van al onze relaties. De informatie die u ons verschaft worden vertrouwlijk behandeld en alléén gebruikt als dit noodzakelijk is. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit nodig is voor het opvolgen van uw aanmelding van dit formulier.

Meer informatie? Bekijk dan ons privacybeleid.

privacybeleid