Bestellung und Versand

Ich habe eine Frage zu...

Wie kann ich über den Lunado Webshop bestellen?
Wie hoch sind die Versandkosten meiner Bestellung?
Ist es möglich, meine Bestellung am gleichen Tag abzuholen?
Retouren, Garantie und Lieferprobleme

Wie kann ich über den Lunado Webshop bestellen?
Nachdem Sie einen Account erstellt haben, können Sie in unserem Webshop einfach bestellen. Fragen Sie auch gerne nach unserem click & go-Button.

Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per Mail. Bitte prüfen Sie diese. Falls etwas nicht stimmt, nehmen Sie bitte umgehend, spätestens aber bis 12:00 Uhr des Folgetages Kontakt mit uns auf.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie nicht bis zu diesem Zeitpunkt Kontakt mit uns aufnehmen, müssen wir eventuell durch die Bestellung entstehende Kosten an Sie in Rechnung stellen.

Wie hoch sind die Versandkosten meiner Bestellung?
Die Versandkosten werden zu Ihrem Auftrag im Einkaufskorb addiert. Das ist notwendig, da die Versandkosten aus verschiedenen Faktoren berechnet wird, wie beispielsweise Abmessungen, Anzahl der Waren etc. Haben Sie Fragen zu den Versandkosten? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ist es möglich, meine Bestellung am gleichen Tag abzuholen?
Nachdem ein Auftrag eingegangen ist, schicken wir unsere Waren mit unseren Partnern für den Paketversand oder mit unserer Partnerspedition. Sie finden die genaueren Informationen auf Ihrer Auftragsbestätigung. Sofern verfügbar erhalten Sie auch eine Trackingnummer nach Versand. Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie weitere Informationen zu Auslieferungen erhalten möchten. Für viele Bestellungen ist eine Abholung natürlich möglich - wenn eine Abholung in unserem Lager in Rotterdam gewünscht ist, nehmen Sie bitte vorher Kontakt mit uns auf, damit wir die entsprechenden Schritte in die Wege leiten und alles zeitnah für Sie vorbereiten können. 

Retouren, Garantie und Lieferprobleme
Haben Sie Fragen zu Retouren, zu Garantien oder zu Lieferproblemen? Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.

Wir respektieren die Daten von unseren Geschäftspartnern. Jegliche Information, die wir von Ihnen erhalten wird vertraulich behandelt und nur verwendet, wenn es notwendig ist. Ihre Daten werden nicht mit anderen geteilt, es sei denn, dass es zwingend notwendig für die Bearbeitung Ihrer Anfrage ist.

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